4个方法,防止核心流程中断导致用户流失

时间:2019-07-15 来源:www.billsbailout.com

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如何防止用户中断核心流程中的操作并导致流失?在下文中,作者将与您分享他在实际程序优化期间测试的四种方法。

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作者在实际工作中经常做的任务之一是优化产品的核心流程。目的是尽可能地让进入小程序的用户成为我们的有效用户。

为了让每个人都能更容易理解以下内容,我需要解释这些要求的背景:

对于公司产品“Handing Business Cards”,如果每天有100个新用户进入小程序,在大多数情况下,其他100个新用户使用“Handing Business Card”小程序发送给其他人。名片,点击对方的名片进入小程序,它已成为“新用户”。

但是这些新用户并不是我们的有效用户,因为他们中的一些人可能已经读完了收到的名片,没有保存名片,也没有创建自己的名片,也不会用我们的产品来交换名片。未来的其他人。所以这部分人不是我们有效的用户。

有效的用户定义:在这个产品中,我创建了自己的名片。

产品的最终目标可能是在真正意义上获利,但在此之前,更多的有效用户必须是其核心目标。因此,我们经常优化和测试主要增长情景的过程,希望找到具有高转换率的设计。 (或者像初创公司这样的情况很多,而且一些成熟的产品肯定不会经常改变核心流程。)

我们的目标:更多的核心用户

优化链接:提高从“新用户”到“有效用户”的转化率

因此,我们目前的问题非常明确,即:我们如何防止用户中断核心流程中的操作并造成损失?

以下是我在实际场景优化期间测试的一些方法:

在该设计方案中,用户只能在保存名片后才能看到对方的所有信息,否则只能看到部分信息。

目的是通过使用用户想要获取的信息使用户保存名片,并提高核心过程第一步的转换率。

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类似的设计内容是比较常见的内容产品,比如百度贴吧2018版,当我们打开帖子查看时,第一页的内容可以随意查看,但如果要继续看第二页,你就是必须先登录才能查看。

有效的评论可以继续查看隐藏的信息。

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还有许多产品具有不同的规则来解锁更多功能。实质上,它们还旨在通过要求用户免费执行强制操作来改进产品数据。

当然,强迫用户进行操作后有许多优点和缺点。本文仅从“防止核心流程中断”的角度考虑。

这件作品的入口。不要让用户手动关闭提示窗口,而是自己查找条目。

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当用户自己寻找时,他们可能有各种各样的问题,或者他们可能被其他元素吸引,或者他们可能无法找到入口。

而不是关闭提示,请单击“我 - 付款 - 更多 - 设置付款密码”进入此部分。

同样,如果我们不希望用户执行某些操作,例如在计算机上卸载软件,我们可以通过将用户隐藏在下一级/默认未选中/视觉误导中来阻止用户完成操作。

通常,这样设计的软件永远不会被使用,但我不得不说某些用户行为与我们完全不同。在设计时,我们不能认为所有用户都有与我们相同的想法和行为。

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在IOS设计规范中,一般按钮的位置是左右关系,只有颜色用于强调主按钮的突出性,但显然很多产品已经大量扩展了这个设计。例如,上图左侧的美团APP通过。调整关闭按钮的位置和颜色,以及背景补丁的方式,增加了他和主按钮的视觉重量。

同样,右侧的猫眼应用程序也会调整关闭按钮的位置和颜色。

PC互联网时代的视觉指导是提高转换率的重要途径。我知道它已被用于各种产品和各种场景。我不得不说这是一种非常有效和简单的方法。小心不要把他变成流氓设计。

需要注意的另一点是,由于微信对小程序的限制,在某些情况下,我们的开发学生无法在子弹盒中的按钮上编写更复杂的逻辑/调整界面。因此applet和app的设计存在一些差异。

通常,我们的核心流程将包含几个步骤。当用户根据您的指导和设计完成大量操作时,在填写大量信息并落到最后一步之前,对于设计者来说,这一定是最糟糕的时间。它是。所以在这个时候,我们最好告知用户:你只是离完成的最后一步。

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通常,流程中有进度说明,步骤更多。常见的形式是:1/4,2/4。这是一个小细节。我们将在最后一步调整特殊副本,如上图所示。副本是相同的,而不是枯燥的4/4。

原因是文字对人的影响更大,它也让用户感受到“我付出了大量的时间和操作,现在我正在亏钱”。这是为了利用用户对丢失的恐惧。

以上四种方法是作者在他最近的工作中遇到和想到的方法。在完整的设计中提高转换率,还有更复杂的东西,比如用户感知,价值转移等。欢迎大家加入讨论!

作者:杜兆,微信:duzhao55,微信公众号:雄伟的设计

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